Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Wir bieten einen zuverlässigen Versand innerhalb von ganz Deutschland an.

Unsere Versanddienstleistungen stehen Kunden in allen deutschen Regionen zur Verfügung. Die Lieferung erfolgt direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

  • Bei einem Bestellwert unter 289,90 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7,99 €.

  • Ab einem Bestellwert von 289,90 € oder mehr ist der Versand kostenfrei.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit umfasst:

  • Bestätigung und Prüfung der Bestellung;

  • Vorbereitung der Produkte für den Versand;

  • Organisation und Übergabe an den Versanddienstleister.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen.

4. Bestellschluss und Verarbeitung

Bestellungen werden entsprechend dem Zeitpunkt ihres Eingangs bearbeitet.

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht als Werktage für die Bearbeitung berücksichtigt werden.

5. Versandmethoden und Lieferzeiten

Für die Lieferung verwenden wir je nach Bestellung und Verfügbarkeit geeignete Versanddienstleister.

Mögliche Versandpartner sind:

  • FedEx;

  • UPS®;

  • DHL Express;

  • USPS.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:

5–8 Werktage nach Versand der Bestellung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von verschiedenen Faktoren variieren, beispielsweise:

  • Wetterbedingungen;

  • erhöhtem Versandaufkommen;

  • unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wir bemühen uns, die Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitraums zu ermöglichen.

6. Lieferverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen und den Transportverlauf verfolgen.

Sollten Sie keine Versandinformationen erhalten haben oder Fragen zum Lieferstatus haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

7. Zoll und Steuern

Alle anfallenden Steuern und relevanten Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten.

Wir beauftragen geeignete Logistikpartner mit der Abwicklung der erforderlichen Versand- und Zollprozesse.

Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren.

8. Verzögerungen und Versandprobleme

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir empfehlen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren:

E-Mail: solutions@quintorique.com

Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:

Telefon: +1 (302) 883-7262

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

  • Bestellnummer;

  • Lieferinformationen;

  • Beschreibung des Problems.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

9. Versandverantwortung

Wir achten darauf, dass Bestellungen sorgfältig vorbereitet und an die Versanddienstleister übergeben werden.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Falls ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder eine Sendung verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung der Lieferung möglicherweise nur eingeschränkt durchgeführt werden.

Wir empfehlen daher, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, wenn eine Änderung erforderlich ist.

Verantwortung für die Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben sowie aktuelle Kontaktinformationen bereitzustellen.

Probleme, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben zur Lieferadresse entstehen, werden entsprechend der jeweiligen Situation geprüft.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Quintorique

Adresse: 9 Berkeley St, Maplewood, NJ 07040, United States

E-Mail: solutions@quintorique.com

Telefon: +1 (302) 883-7262

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir unterstützen Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Lieferung und Bestellung.